- 08 - 13 Uhr, 13:45 - 17 Uhr
- +49 (0) 5741 / 23 55 92
- 08 - 13 Uhr, 13:45 - 17 Uhr
- +49 (0) 5741 / 23 55 92
Falls doch mal etwas nicht passt.
Bitte lesen Sie die folgenden Inhalte, bevor Sie die Retourenanmeldung über das unten stehende Formular übermitteln.
Rücksendungen sind grundsätzlich auf Anfrage und nach Freigabe durch Nova Flair möglich. Auftragsbezogen produzierte und gelieferte Waren sind in der Regel von Rücksendungen ausgeschlossen.
Die Warenrücksendungen müssen generell “Frei Haus” bzw. gem. Incoterms®2010 – DAP Lübbecke erfolgen, ansonsten behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern. Bei Warenrücksendungen, welche ohne Online-Anmeldung und RMA-Schein an uns zurückgeschickt werden und daher nicht zugeordnet werden können, behalten wir uns eine unfreie Rücksendung vor.
Gutschriften werden generell unter Berücksichtigung des jeweils in der Rechnung abgerechneten Preises (und eventuell in Abzug gebrachten Skontos sowie sonstiger Vergünstigungen) erstellt.
Es erfolgt keine Rückvergütung der Versandkosten, außerdem wird eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 25 Euro pro Rücksendung berechnet. Die entstandenen Fracht- und Zollkosten und / oder sonstige Aufwendungen werden bei der Gutschrift in Abzug gebracht oder nachberechnet.
Weitere entstandene Kosten (je nach Zustand der Ware, für evtl. Aufarbeitung, Reparatur, Neulackierung etc.) werden wir ebenfalls der Gutschrift in Abzug bringen oder nachberechnen. Bereits entstandene Frachtkosten / Portokosten werden nicht erstattet.
Im Falle einer berechtigten Reklamation oder Garantie-Rücksendung entfallen selbstverständlich die Bearbeitungsgebühren und die Versandkosten übernehmen wir natürlich auch. Hierzu fragen Sie uns bitte nach einem kostenlosen und bereits an uns vorfrankierten Retourenschein oder dem Link zu unserem Online-DHL-Retourenportal, über den Sie das Retourelabel selbst erstellen können.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (gewerbliche Nutzer). Kein Verkauf an Privatpersonen im Sinne des § 13 BGB. Alle Preise sind zuzüglich Mehrwertsteuer und Versand-/Speditionskosten zu verstehen. Rabatte können nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden und sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. Eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung an EU-Firmen außerhalb Deutschlands mit gültiger USt-IdNr. (VAT-ID) ist möglich. Hier können Sie Ihre ID vorab prüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies.
