Allgemeine Information

• Bestellungen sind verbindlich und können grundsätzlich nicht einseitig widerrufen oder storniert werden.
• Eine Rückgabe ist nur in individualvertraglich vereinbarten oder ausnahmsweise schriftlich freigegebenen Fällen möglich.

Reklamationen bei Mängeln

• Bei berechtigten Mängeln leisten wir Gewährleistung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben (§ 8 unserer AGB).
• Gewährleistungsansprüche können innerhalb von 12 Monaten ab Lieferung geltend gemacht werden.
• Bitte dokumentieren Sie den Mangel (z. B. Fotos/Videos) und senden Sie diese an uns. Anschließend stimmen wir das weitere Vorgehen ab.
• Bei berechtigten Reklamationen stellen wir Ihnen auf Wunsch ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr.

Unfreie Rücksendungen:

• Rücksendungen, die unfrei erfolgen, können wir nicht annehmen oder vergüten, da hierbei oft unverhältnismäßig hohe Kosten entstehen.

Transportschäden:

• Offensichtliche Transportschäden sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, schriftlich anzuzeigen.
• Später gemeldete Schäden können ggf. nicht berücksichtigt werden.